Norme generali

Garanzia

La garanzia del prodotto è un aspetto importante per gli acquirenti, poiché offre protezione in caso di difetti o malfunzionamenti. Ecco alcune informazioni sulla garanzia:

Garanzia come da legge:
In base alla normativa vigente, i prodotti devono essere coperti da una garanzia che ne assicuri la conformità e la funzionalità.
La garanzia può variare a seconda del tipo di prodotto e delle leggi locali.
Centro assistenza:
Se il prodotto presenta problemi o difetti, l’acquirente può richiedere assistenza presso un centro di assistenza autorizzato.
LA GARANZIA NON VIENE RICONOSCIUTA SE IL PRODOTTO E' PRIVO DELLA NOSTRA RICEVUTA DI VENDITA CARTACEA CHE INVIAMO ASSIEME AL PRODOTTO
Le spese per l’invio del prodotto al centro assistenza sono a carico dell’acquirente.
Procedura:
L’acquirente dovrebbe contattare il centro assistenza per segnalare il problema.
Il centro esaminerà il prodotto e determinerà se è necessaria una riparazione o una sostituzione.
Rimborso:
In alcuni casi, se il prodotto non può essere riparato o sostituito, l’acquirente potrebbe ricevere un rimborso.
Tuttavia, le modalità di rimborso possono variare a seconda delle politiche dell’azienda e delle leggi locali.
Diritti del consumatore:
È importante che l’acquirente conosca i propri diritti come consumatore riguardo alla garanzia e al diritto di recesso.
Consultare sempre le condizioni specifiche dell’azienda e la normativa vigente per garantire una corretta applicazione dei diritti.
Ricorda che la garanzia è un diritto fondamentale per gli acquirenti e dovrebbe essere rispettata da parte dei venditori. 🛒🔍

Reso e Restituzioni

Il diritto di recesso è un importante diritto che spetta ai consumatori quando effettuano acquisti online o tramite altri canali. Ecco alcune informazioni chiave riguardanti il diritto di recesso:

Cos’è il diritto di recesso?
Il diritto di recesso consente al consumatore di annullare un contratto di acquisto senza penalità e senza dover fornire una spiegazione dettagliata.
Questo diritto è regolato da leggi specifiche, come il D.Lgs.nr. 206/2005.
Termini per esercitare il diritto di recesso:
Il consumatore ha 14 giorni dal ricevimento della merce per esercitare il diritto di recesso.
Il diritto di recesso deve essere comunicato tramite messaggio telematico entro questo periodo.
Procedura per l’esercizio del diritto di recesso:
Il cliente deve rispedire la merce entro 10 giorni lavorativi dal giorno di ricevimento.
La merce deve essere restituita nei suoi imballi originali, completa di manuali, supporti magnetici, cartoline di registrazione e garanzia, e con tutti gli accessori.

La merce restituita deve essere in perfette condizioni, senza danni e completamente integra.
Valutazione del reso:
Il reparto tecnico dell’azienda esaminerà la merce restituita.
Se la merce è conforme alle condizioni di reso, verrà effettuato il rimborso del costo della merce al cliente.
Tuttavia, tieni presente che prodotti su misura, beni di consumo e software digitali potrebbero non essere soggetti al diritto di recesso.
Quando decade il diritto di recesso:

Il diritto di recesso viene a decadere totalmente, nel caso che:

• Utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo
• La mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
• L’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori,cavi,manuali,parti,…);
• Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto

Nei casi sopra indicati, si provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione

N.B: Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA

Spese di reso:
Le spese di reso sono a carico dell’acquirente.
Tuttavia, è importante notare che verranno detratti euro 7,30 per le spese di confezione e spedizione ESPRESSA.
Ricorda sempre di consultare le condizioni specifiche dell’azienda e la normativa vigente per garantire una corretta applicazione del diritto di recesso. 🛍️

Spedizione e Corriere

Utilizziamo solo corrieri espresso per garantire tracciabilità e sicurezza. Il costo base di 7,90 è a nostro carico.

Le spedizioni vengono smistate in base al CAP e poi gestite dalle filiali corrispondenti. Se ci sono problemi con la consegna, come mancate consegne per dati errati o mancanti o restituzioni al mittente a causa di dati errati forniti durante l’ordine, i costi associati saranno addebitati all’acquirente. È importante che l’acquirente fornisca informazioni accurate durante l’ordine per evitare tali problemi.

Desideriamo informarvi che la nostra politica di spedizione è progettata per garantire la massima sicurezza e tempestività. Spediamo esclusivamente con corrieri certificati, fornendo un servizio di spedizione espresso per tutti i nostri ordini. Questo significa che ogni ordine sarà accompagnato da un numero di tracciamento, che sarà incluso nelle informazioni dell’ordine su eBay. Questo vi permetterà di monitorare la spedizione del vostro ordine in ogni momento. Si prega di notare che non offriamo opzioni di spedizione economica. La nostra priorità è garantire che il vostro ordine arrivi in modo sicuro e nel minor tempo possibile. Grazie per la vostra comprensione e per aver scelto i nostri servizi.”

IL 90% DELLE SPEDIZIONI VENGONO CONSEGNATE ENTRO 2 GIORNI LAVORATIVI .NO SABATO E DOMENICA .

Richiesta Fattura

La richiesta di fattura è un aspetto importante per garantire la corretta documentazione degli acquisti. Ecco alcune informazioni riguardanti la fatturazione:

Tempistica per la richiesta di fattura:
È fondamentale richiedere la fattura entro la data di acquisto.
Dopo questa data, potrebbe non essere possibile emettere una fattura in quanto la vendita è stata già registrata nei corrispettivi.
Procedura per richiedere la fattura:
Contatta il venditore o il fornitore e comunica la tua necessità di ricevere una fattura.
Fornisci tutti i dettagli necessari, come il numero dell’ordine, la data di acquisto e i tuoi dati fiscali.
Importanza della fattura:
La fattura è un documento legale che attesta l’acquisto e può essere utile per la garanzia, la restituzione o altri scopi.
Conserva sempre una copia della fattura per eventuali future necessità.
Ricorda di agire tempestivamente e richiedere la fattura entro i termini stabiliti per garantire la corretta registrazione dell’acquisto. 🧾💼